Não é novidade dizer que a presença de uma marca em um ambiente digital é, atualmente, mais importante que as mídias tradicionais, por exemplo. Você ainda não está convencido? Tudo bem, lave essas mãos cheias de tinta de jornal e venha com a gente.
A democratização dos anúncios está aí para todo mundo.
Investir em propaganda sempre foi relativamente custoso ao longo de toda a nossa história. Isso ocorria por conta de uma questão estrutural; havia uma quantidade limitada de veículos detentores de espaço e relevância, contra um número muito grande de anunciantes que estavam dispostos a pagar por um espaço ou break. Em suma, eram tempos de muita demanda e pouca oferta.
Hoje, com a disponibilidade de plataformas digitais, como o Facebook, Instagram, LinkedIn, WhatsApp e tantas outras redes nichadas, é cada vez mais fácil (e barato), impactar o seu público.
Investir em qualidade é, e sempre será, melhor do que em quantidade.
Parece um raciocínio bem óbvio, a gente sabe. Porém, muitas empresas ainda pecam nisso e erram ao publicar uma quantidade excessiva de posts/dia e, com isso, acabam causando, mesmo que por acidente, uma reação completamente oposta do resultado esperado. A comunicação nos meios digitais requer objetivos claros, abordagem não-invasiva, conteúdo que realmente interesse ao público e que seja orientado por indicadores (os famosos KPI’s).
Marque presença nas mesmas redes que o seu público.
Criar e gerenciar conteúdo requer atenção, criatividade e, acima de tudo, estratégia.
Por exemplo, se o seu público possui um perfil empresarial e o seu CAC (custo de aquisição de cliente) é relativamente alto, o LinkedIn pode ser uma ótima opção. Por outro lado, se o seu target tem um perfil impulsivo ou se o seu produto se destaca visualmente, talvez seja melhor dedicar-se um pouquinho mais ao Instagram.
O atendimento nos canais digitais não precisa ser robótico.
Seja simpático com os seus possíveis clientes. Responda todas as dúvidas, mande fotos dos produtos, esclareça quanto aos serviços e seja cordial. Vale lembrar também que a agilidade é um fator determinante no universo online, ou seja, ninguém vai esperar 3 dias para esclarecer uma dúvida sobre o seu produto ou serviço, não importa o quão bom ele seja. Então interaja, ressalte os seus diferenciais e seja agradável, pois a próxima conversão pode estar mais perto do que você imagina.
Gostou de tudo isso e já quer colocar em prática?
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