Aí você chega aqui para ler a matéria tendo na cabeça o seguinte: “Vamos ver o que é isso que tá todo mundo falando.” Mas nós queremos, antes, que você se faça as seguintes perguntas: como é que você ainda não ouviu falar disso? Por que ainda não tá por dentro desse assunto?
Provavelmente, você já se perguntou tudo isso enquanto tocava no link pra chegar até aqui. Afinal, é natural – especialmente quando se está nas redes sociais – que o assunto do momento chegue até você sem que *você* precise se esforçar para encontrá-lo. O nome disso é buzz marketing.
E embora você não precisasse de fato se esforçar para encontrar este conteúdo, houve um esforço para que este conteúdo encontrasse você. É aí que entra a parte fundamental desta modalidade: um bom trabalho de planejamento antes de começar todo o zum-zum-zum.
Ao pé da letra, “buzz” significa “zumbido” em inglês, como o barulho feito por abelhas voando: aquele zunido persistente, consistente e encorpado. E essa significação é auto-explicativa, já que a intenção é fazer com que uma marca ou produto torne-se o assunto dos burburinhos nos corredores das empresas, nos pontos de ônibus, em todo lugar.
O termo “marketing boca-a-boca” você provavelmente já ouviu, né? Pois o buzz mkt é a estratégia que abre as portas para que determinado assunto/marca/produto viralize e ganhe as conversas da comunidade.
Não exatamente. Para sermos práticos, marketing viral trabalha de forma menos pontual, mais geral, sem focar tanto em determinado nicho. Mas aí já é assunto pra outra conversa.
O que precisamos entender é que o buzz mkt busca fazer o seu assunto/marca/produto viralizar no público que você deseja atingir. O foco não é só gerar fama, mas gerar leads e convertê-los em clientes.
O buzz marketing se utiliza de 6 gatilhos mentais (chamados de “botões do buzz”) para orientar estratégias e obter melhores resultados.
Viralizar em um determinado público pode demandar diferentes abordagens, que podem ser delicadas, inovadoras, bem humoradas ou até espantosas. Cada um desses gatilhos busca o nicho e a forma própria para isto.
O botão do “tabu” busca criar controvérsias, abrir debates para que as pessoas possam tomar lados e, assim, atrair a atenção gerando dúvidas ou questionamentos que levarão à solução proposta pelo seu assunto/marca/produto. Já o botão do “incomum” refere-se àquilo que é novidade, como as startups ou produtos para os quais ainda não existe concorrência.
Outro botão, chamado de “ultraje” – apesar do nome –, não pretende ser ofensivo, mas busca estratégias que choquem, que causem estranheza inicial. Há também o gatilho do “hilário“, que mira sacadas bem humoradas para manter uma conversa ou gerar relacionamento, com peças divertidas, ousadas e surpreendentes.
Há o botão do “memorável“, utilizado na criação de jingles e slogans inesquecíveis que, às vezes, permanecem até mais que os produtos ou empresas que eles ajudaram a tornar famosos. Quer ver? “O tempo passa, o tempo voa / e a Poupança Bamerindus continua numa boa.” Você pode até ter lido cantando, mas não importa, porque já fazem quase 30 anos que esse banco deixou de existir.
E, por fim, o botão do “segredo“, que puxa o buchicho revelando ofertas ou lançamentos exclusivos para só uma parte do público-alvo (como o cliente premium, ou assinante da sua newsletter), ou então opta por espalhar peças em banners e outdoors pela cidade com pouca informação, mas mostrando uma cor ou um logotipo, um “vem aí”, sem explicar muita coisa, justamente para despertar a curiosidade e ganchar a atenção do público.
O buzz marketing é uma modalidade muito adaptada às redes, porque conta com algumas ajudas bem importantes, como algoritmos e SEO para fazer a informação chegar ao consumidor. Mas, novamente, é algo que demanda análise de mercado, calma e ações certeiras, senão pode dar ruim.
Outra ferramenta que pode ser importante no processo é o uso de influenciadores para ajudar a viralizar sua marca. Mas é necessário fazer planejamento de público, isto é, não escolher um influencer baseando-se apenas no número de seguidores que deverão ver aquele post ou story.
Pessoas famosas da internet vão potencializar seu buzz se o público deles for o seu público. Daí, já se observa a necessidade de saber quem é o seu público e qual influenciador o seu público ouvirá, ou seja, são duas análises. Por isso é tão importante você ter, à sua frente, profissionais que saibam observar todas essas questões e indicar o melhor caminho a seguir.
Em outras palavras, buzz é pra quem sabe fazer. E, modéstia à parte, esta Abelha aqui está zunindo há 14 anos no mercado regional, sem perder a majestade. Mande um e-mail para [email protected] e vamos começar a traçar seu plano de voo.