Quando se fala em marketing digital, é um erro pensar que engajamento e conversão se resumem em postar freneticamente nas suas redes sociais – mas é o que alguns perfis estão vendendo por aí. Evite armadilhas com as dicas que daremos a seguir.
Acalme-se, leitor. É claro que o Marketing Digital é um tema muito abrangente e nós não pretendemos, aqui, esmiuçar todo o conteúdo para você. Nosso objetivo é muito mais prático: evitar que você seja enganado por certos “especialistas” no assunto que raramente compreendem sua profundidade e capilaridade.
Marketing Digital, para explicar brevemente, é como chamamos o conjunto de atividades que uma marca (seja uma empresa ou pessoa) executa online para gerar novos negócios e relacionamentos, além de desenvolver a própria identidade na internet. Ou seja, é basicamente a promoção de produtos ou marcas por meio de mídias digitais e uma das principais maneiras que as empresas têm, hoje, para se comunicar com seu público de forma direta, personalizada e no momento certo.
É claro que, em 2023, estabelecer uma presença online é fundamental para que qualquer tipo de empresa cresça e seja competitiva. E há alguns dados que é interessante observarmos.
A pesquisa “Digital 2022“, publicada no ano passado em parceria pelas páginas We Are Social e Hootsuite mostra que, especialmente no Brasil, os usuários de internet passam mais tempo em contato com a rede do que no resto do mundo. Nós passamos mais de 10h conectados todo dia, contra 7h da média global. Isso mostra que, aqui, quem ainda investe pouco ou nada em Marketing Digital não terá um horizonte muito distante. E é claro que você, brasileiro(a), sabe disso. Afinal, você vê quanto tempo passa usando o celular ou o computador, seja a trabalho ou a lazer. E sabe também que entre os mais jovens, isso é ainda mais intenso.
Foi observando essa oportunidade de exploração que alguns perfis começaram a vender o que eles chamam de Marketing Digital, mas que pode não passar de meros tutoriais sobre rotina de postagens para a marca que você pretende alavancar. E isso é, sim, parte do trabalho. Mas nem de longe é só isso.
Do lado de fora das mídias sociais, o Marketing Digital também pode ser canalizado por meio de blogs (como este), sites, motores de busca, e-mail, apps de conversa e outros. Além disso, antes de ser Marketing Digital, o Marketing é o objeto de estudo e trabalho dos profissionais de Publicidade e Propaganda, envolve uma série de técnicas, conceitos e estratégias próprios que nós, publicitários, já fazemos desde bem antes da internet chegar com suas novidades e facilidades.
Então, a primeira dica é justamente essa: conte com uma agência de publicidade séria e confiável para cuidar do seu mkt digital. Nós estamos há 14 anos no mercado regional e garantimos: sua empresa pode ter seu lugar ao sol com nossa ajuda.
E que outras tendências devem ser observadas pra acertar a mão no Marketing Digital em 2023 sem correr risco de ser passado para trás?
A humanidade existe em permanente atualização desde o momento em que surgiu. Mas, nas últimas décadas, essa atualização deixou de ser de uma geração pra outra e passou a ser de um ano pro outro. Você pode perceber que bens de consumo como aparelhos celulares e carros de uma mesma marca e modelo têm uma nova versão lançada a cada ano, que é justamente para atender, se adequar melhor ou até pautar as necessidades e anseios do consumidor.
Guarde os robôs na gaveta: pessoas se relacionam com pessoas. Nunca é demais lembrar que, antes de ser digital, o marketing envolve contato desde sempre. Assim, devido à aproximação com os clientes causada pelas redes sociais e aplicativos, é natural que o seu público passe a ver sua marca como uma pessoa.
E como é que você conversa com outras pessoas no seu dia-a-dia? A maior parte dos seus bate-papos diários provavelmente acontece por aplicativos de mensagem como WhatsApp e Telegram, por exemplo, e é importante que canais como esses sejam abertos para atender da forma mais humana possível o seu público.
Para se ter uma ideia, uma pesquisa interna do portal “Resultados Digitais“, envolvendo 40 mil clientes entre 2021 e 2022, percebeu um aumento de 43% do número de contas em redes sociais implementando o Botão do WhatsApp em seus perfis e um crescimento de quase 70% de conversões usando as ferramentas do mesmo app de mensagens.
Mas não basta abrir uma conta e programar mensagens automáticas. Lembre-se: seu cliente quer conversar com sua marca. Então, humanize e priorize o atendimento ágil e eficiente por esses canais. E isso vale para as caixas de entrada das redes sociais e todos os meios pelos quais você articula seu Marketing Digital.
Claro que você pode usar aquele novo aplicativo famoso de composição de textos pra agilizar e colaborar com o seu atendimento. Mas não convém deixar que ele seja a sua única linha de frente no atendimento online. Portanto, parcimônia!
Tá, você tá lendo isso aqui numa matéria bem maior que um tuíte, mas lembre-se que a agilidade é um ativo tão importante na comunicação com o seu cliente que o próprio Elon Musk topou uma briga bilionária para comprar a rede social do passarinho. Então, invista em conteúdo simples e de fácil compreensão, porém bem feito e criativo. Bom, criatividade é o nome do meio de toda boa agência de publicidade e propaganda.
Parece óbvio, mas é importante dizer: se sua empresa tem um Departamento de Vendas, ele precisa estar completamente alinhado com seu Departamento de Marketing e com sua Agência de Publicidade. Não adianta esperar que o seu Marketing Digital gere leads sem qualquer critério e que seus vendedores fechem negócio com todos eles. O “Vendas” precisa alimentar sua agência com informações atualizadas sobre a sua persona. E só então é possível traçar um planejamento para atrair o público que vai gerar negócio e ninguém desperdiça energia (ou grana pra impulsionar conteúdo).
Faz sentido pra você? Essas são apenas algumas das dicas principais que trazemos, para você perceber que Marketing Digital é coisa séria e que não se resolve apenas pagando uma “mentoria” para aprender à base do “faça você mesmo”. É por isso que nós estamos aqui: justamente para poupar você desse desgaste.
Mande um e-mail para [email protected] e vamos marcar um bate-papo. Vamos sanar suas dúvidas e mostrar que um Marketing Digital bem feito envolve muito mais que apenas deixar seu Insta bonitinho.